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O péssimo atendimento comprovado por pesquisa

Quem nunca foi maltratado ou recebeu um péssimo atendimento quando fez uma refeição fora de casa? Muita gente passa por esta situação diariamente em nosso país. Uma pesquisa realizada com mais de 5 mil pessoas em 143 cidades brasileiras apontou este problema. Realizado pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) e divulgado em setembro pela revista Exame, o estudo mostrou que os estabelecimentos do setor de alimentação fora de casa estão abaixo da média de atendimento das demais empresas. E olha que a média brasileira é muito baixa. A única empresa do setor que foi bem na pesquisa foi o Outback, ficando em segundo lugar na classificação geral, atrás da Natura (primeira colocada) e à frente de empresas como Coca-Cola (terceira), Apple (quarta), O Boticário (quinta) e Netflix (sexta colocada).

Para ajudar os proprietários e líderes de equipes destas empresas do setor de alimentação fora de casa, a The Open Mind School apresenta o curso A arte de fazer o cliente voltar: as melhores práticas para a excelência do atendimento em padarias, restaurantes em geral, bares, cafés, pizzarias e churrascarias. O treinamento é dirigido aos proprietários, gerentes, supervisores, maîtres e chefes de restaurantes, bares, padarias, cafés, pizzarias e churrascarias que não estão felizes com o atendimento atual de sua equipe e/ou que desejam elevar o nível de satisfação dos seus clientes.


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